Referencia

Lo que debes saber antes de usar unebet

Estos términos y condiciones rigen el uso de unebet y aplican a toda cuenta registrada desde México. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; te recomendamos leerlos completos antes de operar tu cuenta

Aplica ley local vigenteVálido para regiones habilitadasPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolCuenta verificada requerida
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CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, una restricción en tu cuenta o el proceso de verificación, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes contactarnos por los siguientes canales directamente desde tu cuenta o desde tu celular.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta en unebet. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre términos, pagos o el estado de tu verificación.
Correo electrónico Escríbenos por correo para consultas sobre cláusulas específicas o para solicitar una copia de estos términos en formato descargable.
Soporte en español Todo nuestro equipo atiende en español. Si estás en Culiacán o en cualquier región habilitada, la atención corre por la misma vía sin distinción.
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Operamos con medidas de seguridad activas para proteger la información de tu cuenta. Tus datos personales se usan únicamente para verificación de identidad, procesamiento de pagos y atención al usuario; no se comparten con terceros fuera de los flujos operativos necesarios. Puedes solicitar en cualquier momento el detalle de los datos que tenemos registrados.

Cifrado de datos

La información de tu cuenta y tus transacciones viaja cifrada. Esto aplica tanto en el navegador de tu computadora como al acceder desde el celular.

Verificación de identidad

Pedimos identificación oficial vigente para habilitar retiros. El proceso se completa desde la sección de cuenta; no requieres ir a ningún lugar físico.

Retención de datos

Conservamos tus datos el tiempo que exige la operación de la cuenta y la normativa aplicable. Puedes solicitar la eliminación de datos siguiendo el proceso indicado en soporte.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos registrados o reportar un uso no autorizado de tu cuenta, contacta al equipo de soporte en español a través del chat de la plataforma.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Estas son las preguntas que nos llegan con más frecuencia sobre el uso de la cuenta y la aplicación de estos términos. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos por chat.

No. Solo se permite una cuenta por persona. Abrir cuentas adicionales puede derivar en la suspensión de todas ellas, incluyendo el saldo disponible en la billetera de cuenta.

El acceso y la aplicación de estos términos dependen de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas por unebet. Verifica que tu región esté habilitada antes de operar

Guarda el recibo de pago de OXXO y contáctanos por chat. El equipo verifica el folio del recibo y acredita el saldo manualmente si la confirmación no llegó de forma automática.

Sí. Puedes solicitar la eliminación de tus datos a través de soporte en español. El proceso está sujeto a los períodos de retención que exige la normativa aplicable en México.

Notificamos cambios relevantes por correo o mediante un aviso visible en tu cuenta antes de que entren en vigor. Continuar usando la plataforma después del aviso implica aceptar los nuevos términos.

Contáctanos de inmediato por chat o correo. Bloqueamos el acceso a la cuenta de forma preventiva mientras el equipo investiga el caso y te orienta sobre los pasos a seguir.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.